El impacto económico en la venta al detalle por la pandemia

La venta al detalle ha sido uno de los grandes ‘’salvavidas’’ para las personas en los últimos dos años, sobre todo a raíz de la pandemia provocada por el COVID-19, momento en el que el mundo de los negocios debió reinventarse para superar los numerosos obstáculos que se presentaron en esos tiempos difíciles mediante la flexibilidad y tremendo poder del Internet y el marketing digital.

Venta al detalle: Definición y su importancia en la actualidad

Se conoce como venta a detalle o sector retail a toda actividad que consista en vender productos o servicios directamente al consumidor final. Este tipo de venta o comercio representa el último paso en la cadena de distribución, aunque es importante señalar que dicho formato de ventas no solo supuso un soporte vital en tiendas físicas durante la pandemia, sino que también ha permitido a pequeños emprendimientos digitales un crecimiento sin precedentes durante los dos últimos años.

El formato de ventas minoristas ha evitado que  tanto grandes como pequeños negocios caigan en el abismo durante los tiempos de pandemia. Pero ¿por qué han sido tan importantes dentro de este contexto?  A continuación, mencionamos las razones más relevantes:

• La garantía de un abastecimiento constante es casi segura, puesto que las tiendas minoristas siempre tendrán como prioridad mantener la disponibilidad tanto en productos como servicios para el consumidor final.
• Las ventas minoristas ofrecen la posibilidad de elegir entre una muy amplia variedad de productos, tomando como ejemplo las tiendas de tecnología, supermercados, etc.
• La venta al detalle tiene como una de sus claves la fácil ubicación a fines de que el consumidor pueda recurrir a un determinado establecimiento de ser requerido.
• Otro de los factores que hacen al sector minorista tan importante, es el servicio post-venta y las facilidades en cuanto a pagos que se brindan al consumidor final, otorgando así tranquilidad por el hecho de no tener que interrumpir sus demás obligaciones económicas.

Cambios experimentados durante la pandemia del COVID-19

La pandemia del COVID-19 ha significado un antes y un después en el sector de las ventas minoristas, creando nuevas estrategias, así como también potencializando algunos de los procesos que, si bien ya estaban disponibles desde hace más de una década, cobraron una relevancia nunca antes vista en ese momento.

Algunos de los cambios más importantes experimentados durante estos dos últimos años de emergencia sanitaria y que, de hecho, han llegado para quedarse de forma permanente en las gestiones de venta son los siguientes:

El resurgimiento del vendedor interno

Lo que ya se consideraba como una práctica casi extinta en el mundo empresarial, pasó a convertirse en una necesidad creciente. Ya que, en tiempos de confinamiento, muchos empleados se vieron obligados a realizar funciones de venta, mencionando las bondades de los productos y servicios que se ofrecen en sus respectivas empresas, convirtiéndose así en vendedores internos orientados al consumidor final de la noche a la mañana.

Un crecimiento abismal en el marketing online

El marketing online ha experimentado cambios increíbles durante los poco más de dos años de pandemia, integrando nuevas estrategias enfocadas a una transformación digital potencializada debido a la cantidad de restricciones impuestas en ese tiempo y la creciente demanda por parte del consumidor final de obtener sus productos y servicios tan pronto como sea posible.

El formato de autoservicio como una vía de alivio

Grandes cadenas de comida rápida como Burger King y McDonald’s, vieron como una vía de alivio el poder seguir operando en sus establecimientos mediante los autoservicios. Los cuales, si bien han existido desde hace varias décadas, tuvieron un punto de inflexión tremendo durante la pandemia.

Las emociones se convirtieron en el factor central

La venta minorista experimentó otro gran cambio durante la pandemia cuando hablamos de la redirección de las estrategias de marketing enfocadas directamente a los sentimientos y valores humanos como son la honestidad, la solidaridad y un amor incondicional, sobre todo en momentos difíciles que muchos siguen viviendo hoy día debido a las secuelas económicas que persisten incluso luego de estos dos años de confinamiento.

En definitiva, podemos decir que la venta al detalle ha tenido un crecimiento a nivel económico considerable incluso tomando en cuenta las adversidades que generó la pandemia. Si te gustaría adentrarte al mundo digital para potencializar aún más esta estrategia de venta, agenda una cita gratuita con uno de nuestros expertos y déjanos ayudarte a hacer volar tus ideas.